Algemene voorwaarden Horeca gemak B.V.
KvK: 75633906
Btw: NL860346663B01
Adres: Schieweg 77, 2627AT Delft
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, werkzaamheden en diensten van Horeca Gemak B.V. (“Leverancier”) aan zakelijke afnemers (“Afnemer”). Voorwaarden van Afnemer worden uitgesloten. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2. Offertes, prijzen en informatie
Offertes zijn vrijblijvend. Prijzen zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw, transport, verpakking, installatie, montage, inbedrijfstelling, hijswerk, bouwkundige werkzaamheden en overige kosten.
Kennelijke schrijf-, reken-, invoer- en prijsfouten zijn niet bindend. Afbeeldingen, kleuren, maten, gewichten, capaciteit en technische gegevens zijn indicatief; geringe of technisch noodzakelijke afwijkingen zijn toegestaan.
Externe prijsstijgingen, waaronder fabrikant-, transport-, valuta-, belasting- en heffingswijzigingen, mogen voor zover toegestaan worden doorberekend. Fabrikanten mogen producten technisch wijzigen of vervangen door een gelijkwaardig opvolgend model.
3. Bestelling
Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke orderbevestiging of zodra Leverancier met uitvoering begint. Mondelinge afspraken zijn alleen bindend na schriftelijke bevestiging.
Afnemer is verantwoordelijk voor juistheid van gegevens, maten, tekeningen, aansluitwaarden en voor controle of producten qua maatvoering, aansluitingen en locatie geschikt zijn.
4. Levertijd
Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Vertraging geeft, behoudens dwingend recht, geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding.
Leverancier mag in delen leveren en deelleveringen afzonderlijk factureren. Leverancier is niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door fabrikanten, leveranciers, transporteurs of andere omstandigheden buiten haar invloed.
5. Levering
Standaardlevering vindt plaats tot aan de eerste deur of drempel op straat- of beganegrondniveau, op een voor vervoerder veilig en normaal bereikbaar punt.
Niet inbegrepen zijn: binnenbrengen, verdieping/kelder, trap- of lifttransport, uitpakken, plaatsing, montage, aansluiting, installatie, inbedrijfstelling en afvoer van pallets/verpakkingsmateriaal, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Afnemer zorgt voor bereikbaarheid, voldoende losruimte en veilige toegang en controleert vooraf of goederen door deuren, gangen, liften en andere doorgangen passen. Afnemer zorgt zo nodig zelf voor voldoende personen en hulpmiddelen voor intern transport.
Indien levering niet mogelijk is door afwezigheid, bereikbaarheid, onvoldoende doorgang, ontbrekende lift, onveilige omstandigheden of andere oorzaken aan de zijde van Afnemer, mogen wacht-, opslag-, retour-, tweede transport-, kraan- en overige extra kosten worden doorberekend.
6. Uitstel en opslag
Indien goederen gereedstaan maar Afnemer levering uitstelt, mag Leverancier deze factureren en opslaan. Opslag-, verzekerings- en extra transportkosten zijn voor Afnemer. Het risico kan vanaf het moment waarop levering had kunnen plaatsvinden op Afnemer overgaan.
7. Controle bij aflevering
Afnemer controleert bij aflevering direct aantallen, zichtbare schade en ontbrekende onderdelen. Zichtbare afwijkingen moeten direct op vrachtbrief, afleverbon of POD worden vermeld en indien mogelijk met foto's worden vastgelegd vóór verwijdering van de verpakking.
Niet-zichtbare schade moet zo spoedig mogelijk schriftelijk worden gemeld. Ondertekening zonder voorbehoud geldt als aanwijzing dat geen zichtbare transportschade aanwezig was.
8. Installatie
Installatie, montage en inbedrijfstelling zijn niet inbegrepen tenzij schriftelijk overeengekomen.
Afnemer is verantwoordelijk voor juiste elektra, afzekering, gas, water, afvoer, ventilatie, vloerbelasting, omgevingstemperatuur en bouwkundige voorzieningen. Waar nodig moet aansluiting door een deskundige of bevoegde installateur plaatsvinden.
Leverancier is niet aansprakelijk voor schade of storingen door onjuiste installatie of aansluiting door Afnemer of derden. Voor zover een gebrek daardoor is veroorzaakt, valt dit niet onder garantie.
9. Gebruik en onderhoud
Afnemer gebruikt en onderhoudt apparatuur volgens handleiding en voorschriften, waaronder waar nodig ontkalken, reinigen van filters/condensors en vrijhouden van ventilatie.
Gebreken door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, kalk, vet, vuil, stof, onvoldoende ventilatie, verkeerde omgevingstemperatuur of verkeerde aansluiting vallen niet onder garantie.
10. Garantie
Tenzij anders vermeld geldt fabrieks-/leveranciersgarantie, in beginsel op basis van carry-in.
Leverancier/fabrikant bepaalt of herstel plaatsvindt door reparatie, onderdeelvervanging of productvervanging.
Garantie geldt niet bij onder meer verkeerd gebruik, onjuiste installatie/aansluiting, onvoldoende onderhoud, kalk, vervuiling, spanningsproblemen, onvoldoende ventilatie, externe schade, verplaatsing, transportschade na aflevering, normale slijtage of gebruik in strijd met voorschriften.
Voor zover toegestaan vallen onder meer hang- en sluitwerk, scharnieren, verlichting, lampen, glas, deurrubbers en thermokoppels buiten garantie.
Reparatie of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantie niet, tenzij fabrikant anders bepaalt.
11. Service en storingen
Storingen moeten schriftelijk worden gemeld met order-/factuurnummer, merk, type, serienummer, omschrijving en waar mogelijk foto's/video.
Indien geen garantiegeval blijkt te bestaan, mogen onderzoek-, arbeids-, voorrij-, transport-, parkeer- en materiaalkosten worden doorberekend. Dit geldt ook wanneer apparatuur correct functioneert of de oorzaak ligt bij gebruik, installatie, vervuiling, kalk, aansluiting of locatie.
Afnemer zorgt dat apparatuur goed bereikbaar is. Extra wachttijd kan worden doorberekend.
12. Bedrijfscontinuïteit
Afnemer is zelf verantwoordelijk voor bedrijfscontinuïteit en dient waar nodig reserveapparatuur of alternatieve opslag te hebben.
Leverancier hoeft tijdens storing, onderzoek, transport of reparatie geen vervangende apparatuur beschikbaar te stellen en is, voor zover toegestaan, niet aansprakelijk voor bederf, productverlies, omzetverlies, winstderving of bedrijfsstilstand.
13. Verhuur
Op producten die worden verhuurd of structureel aan derden ter beschikking worden gesteld, geldt geen garantie tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Reparatie-, onderzoek-, transport- en voorrijkosten zijn voor Afnemer.
14. Retourneren
Zakelijke Afnemers hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren kan alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming.
Producten moeten ongebruikt, compleet, onbeschadigd en in originele onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Retourtransport is voor rekening en risico van Afnemer.
Leverancier mag een restocking fee tot 35% rekenen plus transport-, controle-, herstel- en overige kosten.
Geen retour is mogelijk voor onder meer maatwerk, speciaal bestelde/non-stock artikelen, reserveonderdelen, accessoires, elektrische onderdelen, hygiëneproducten, outlet-/demomodellen en gebruikte, aangesloten, beschadigde of incomplete producten.
15. Annulering
Annulering kan alleen na schriftelijke toestemming. Voor verzending mag Leverancier minimaal 20% van de koopsom plus gemaakte kosten rekenen.
Speciaal bestelde artikelen die niet meer bij fabrikant/leverancier kunnen worden geannuleerd, kunnen volledig in rekening worden gebracht. Maatwerk en speciaal geproduceerde goederen kunnen na start van bestelling/productie niet worden geannuleerd.
16. Betaling
Betaling geschiedt binnen de vermelde termijn. Bij overschrijding is Afnemer van rechtswege in verzuim en zijn wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.
Leverancier mag bij betalingsachterstand leveringen, werkzaamheden en nieuwe opdrachten opschorten en vooruitbetaling, aanbetaling of zekerheid verlangen.
Een klacht, storing of garantieclaim schort betaling niet op. Verrekening door Afnemer is uitgesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
17. Eigendomsvoorbehoud
Alle goederen blijven eigendom van Leverancier totdat alle betalingsverplichtingen volledig zijn voldaan.
Tot die tijd mogen goederen niet worden verpand of bezwaard. Bij betalingsachterstand mag Leverancier goederen waarop eigendomsvoorbehoud rust terugnemen. Afnemer verleent, voor zover toegestaan, toegang tot de locatie waar deze goederen zich bevinden.
18. Aansprakelijkheid
Leverancier is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als rechtstreeks gevolg van een toerekenbare tekortkoming.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van het betreffende deel van de overeenkomst of, indien lager, het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder omzet-/winstderving, productieverlies, bedrijfsstilstand, bederf, dataverlies, gemiste reserveringen en schade door wachttijd of reparatieduur.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding of wanneer dwingend recht anders bepaalt.
19. Overmacht
Leverancier is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten haar invloed, waaronder storingen bij leveranciers, fabriekssluitingen, stakingen, brand, water, oorlog, pandemieën, transport-/havenproblemen, import-/exportbeperkingen, tekorten, energie-/netwerkstoringen, extreem weer en overheidsmaatregelen.
Verplichtingen worden gedurende de overmacht opgeschort.
20. Intellectueel eigendom en privacy
Tekeningen, ontwerpen, foto's, teksten, software, documentatie en overige materialen blijven eigendom van Leverancier of haar licentiegevers en mogen zonder toestemming niet worden gekopieerd, gewijzigd of commercieel gebruikt.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Leverancier.
21. Recht en geschillen
Nederlands recht is van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen worden, voor zover toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Leverancier statutair is gevestigd.
22. Wijzigingen
Leverancier mag deze voorwaarden wijzigen. Voor nieuwe bestellingen geldt de op dat moment geldende versie. De Nederlandse tekst is leidend.