Inhoudsopgave: Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen
Artikel 4 - Overeenkomst
Artikel 5 - Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging
Artikel 6 - Overmacht
Artikel 7 - Retourneren
Artikel 8 - Garantie en reclamaties
Artikel 9 - Levering en uitvoering
Artikel 10 - Betaling
Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud
Artikel 12 - Aansprakelijkheid
Artikel 13 - Privacy
Artikel 14 - Intellectuele eigendommen
Artikel 15 - Klachtenregeling
Artikel 16 - Geschillen
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Horeca gemak B.V.; Waalhaven Noordzijde 45, 3087BJ, Rotterdam
Telefoonnummer: +31 (0)85-0606072 [Ma t/m vr 8.30 - 17.30 uur]
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 75633906
Btw-identificatienummer: NL860346663B01
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte en elke overeenkomst tussen Horeca gemak B.V. en Koper. Hier kan enkel van worden afgeweken indien Koper dit uitdrukkelijk en schriftelijk met Horeca gemak B.V. is overeengekomen. Horeca gemak B.V. wijst op voorhand een beroep op de eigen inkoopvoorwaarden af, tenzij de toepasselijkheid van deze inkoopvoorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk door Horeca gemak B.V. aan Koper wordt bevestigd.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Horeca gemak B.V., voor de uitvoering van diensten waarbij door Horeca gemak B.V. derden dienen te worden betrokken. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan Koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Horeca gemak B.V. voordat de overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Horeca gemak B.V. zijn in te zien en dat zij op verzoek van Koper zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan Koper ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door Koper op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van Koper langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het vijfde en zesde lid van overeenkomstige toepassing en kan Koper zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Koper en Horeca gemak B.V. zullen alsdan in overleg gaan teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
Indien zich tussen Koper en Horeca gemak B.V. een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Indien Horeca gemak B.V. niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Horeca gemak B.V. in enigerlei het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. Wij leveren aan de zakelijke markt. Particulieren kunnen bij ons bestellen, maar hier gelden zakelijke voorwaarden. Zo worden onder andere de verzendkosten niet vergoed bij retourneren.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
Indien een offerte of aanbieding van Horeca gemak B.V. een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in de offerte of aanbieding vermeld. Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
Binnen onze aanbiedingen, catalogi, voorraadlijsten, circulaire en andere reclamemateriaal vermelde maten, gewichten en technische gegevens, alsmede daarbij ingegeven tekeningen en afbeeldingen gelden slechts bij benadering en zijn vrijblijvend, tenzij door Horeca gemak B.V. ter zake een van de voorstaande elementen uitdrukkelijk en schriftelijk een garantie is verstrekt.
Alle door Horeca gemak B.V. gedane offertes en aanbiedingen worden vrijblijvend verricht. Een overeenkomst met Horeca gemak B.V. komt pas tot stand nadat Horeca gemak B.V. dit schriftelijk dan wel per e-mail heeft bevestigd, dan wel vanaf het tijdstip waarop Horeca gemak B.V. van start is gegaan met het uitvoeren van haar verplichtingen.
Horeca gemak B.V. is niet gebonden aan haar offerte of aanbieding, indien Koper redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of fout bevat. Dit geldt zowel voor offertes (papier en/of e-mail) als mede aanbiedingen op de website www.horecagemak.nl of websites van leveranciers van Horeca gemak B.V..
De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
De door Horeca gemak B.V. getoonde prijzen zijn in die zin vrijblijvend, dat zij gebaseerd zijn op de op dat tijdstip geldende fabrieksprijzen, koersen van buitenlandse valuta, invoerrechten en daarmee gelijk te stemmen heffingen, margeregelingen, vrachten, verzekeringstarieven, belastingen en andere dergelijke factoren. Indien voordat levering heeft plaatsgevonden in één of meer van de voorgenoemde factoren wijzigingen optreden, is Horeca gemak B.V. bevoegd overeengekomen prijzen evenredig aan de stijging van één of meer van de genoemde factoren aan te passen. Tenzij anders aangegeven, worden de prijzen per stuk en exclusief 21% omzetbelasting en overige op de verkoop en levering van de overheidslasten vermeld.
Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod, dan is Horeca gemak B.V. hiervoor niet aansprakelijk. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Horeca gemak B.V. anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Horeca gemak B.V. niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
De laagste prijsgarantie van Horeca gemak B.V. is van toepassing als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
Het product moet van officiële herkomst zijn;
Alléén van toepassing op door Horeca gemak B.V. geselecteerde Nederlandse horecagroothandels (een buitenlandse firma met een .nl website valt dus niet onder de geselecteerde horecagroothandel);
De service- en garantievoorwaarden dienen gelijk te zijn aan die van Horeca gemak B.V.;
De prijs moet door ons te controleren zijn. De laatste prijscheck wordt gedaan door personeel van Horeca gemak B.V.;
Het artikel moet duidelijk geprijsd zijn;
Het artikel moet uit voorraad leverbaar zijn;
Niet geldig op occasions, outlet modellen en pre-orders.
Artikel 4 - Overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand na aanvaarding door Koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden en op het moment dat dit door Horeca gemak B.V. schriftelijk of per e-mail is bevestigd.
De overeenkomst tussen Horeca gemak B.V. en Koper wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen onderling uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Bestellingen worden slechts behandeld nadat de bestelprocedure zoals vermeld op de website www.horecagemak.nl volledig is doorlopen. Voor misverstanden, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Horeca gemak B.V. en haar kopers, dan wel tussen Horeca gemak B.V.
en derden, voor zover dit betrekking heeft op de door Koper bij Horeca gemak B.V. gedane bestelling, is Horeca gemak B.V. nimmer aansprakelijk, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld zijdens Horeca gemak B.V..
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Horeca gemak B.V. passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien Koper de bestelling elektronisch kan betalen, zal Horeca gemak B.V. daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Indien voor het voltooien van bepaalde diensten of voor de levering van bepaalde producten een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit slechts bij benadering. Dit is nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Koper Horeca gemak B.V. derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Horeca gemak B.V. dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. Indien Horeca gemak B.V. haar levertijden niet kan nakomen vanwege een omstandigheid die geen oorzaak vindt in enig handelen of nalaten van Horeca gemak B.V., maar het gevolg is van een van buitenkomende oorzaak, waaronder begrepen maar niet uitsluitend het niet of niet tijdig kunnen leveren vanwege het uitblijven van levering door de leveranciers van Horeca gemak B.V., dan geldt dit als overmacht. De levertijd zal in die omstandigheden worden verlengd met een tijdsduur gelijk aan die van het voortduren van de vertragende omstandigheden. Behoudens grove schuld dan wel opzet van Horeca gemak B.V. geeft overschrijding van de levertijd aan de koper niet het recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de met Horeca gemak B.V. gesloten overeenkomst. Indien ondanks het vorenstaande aflevering niet binnen zes maanden na het aanvaarden van de overeenkomst heeft plaatsgevonden, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Indien Horeca gemak B.V. gegevens behoeft van de Koper voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de Koper deze gegevens juist en volledig aan Horeca gemak B.V. ter beschikking heeft gesteld.
Levering geschiedt af bedrijf van Horeca gemak B.V.. Koper is verplicht de producten of diensten af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld op het opgegeven adres. Indien Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Horeca gemak B.V. gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van Koper.
Alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval de opslagkosten, komen voor rekening van Koper.
Het risico op tenietgaan en/of achteruitgang van de door Horeca gemak B.V. geleverde producten gaat over op de koper nadat Horeca gemak B.V. de producten op het in de opdrachtbevestiging bepaalde afleveradres heeft afgeleverd.
Horeca gemak B.V. heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.
Horeca gemak B.V. is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Horeca gemak B.V. de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Koper de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen Horeca gemak B.V. en Koper tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van Koper, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit ook consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Horeca gemak B.V. zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. Koper aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en uitvoeringstermijn.
Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Horeca gemak B.V. gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Horeca gemak B.V. bevoegde persoon en Koper akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering zal worden gegeven. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Horeca gemak B.V. op en is voor Koper evenmin grond om de overeenkomst te beëindigen. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Horeca gemak B.V. een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben voor bijvoorbeeld de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren producten.
Indien Koper in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Horeca gemak B.V. gehouden is, dan is Koper aansprakelijk voor alle schade (daaronder begrepen alle kosten) aan de zijde van Horeca gemak B.V. die direct of indirect daardoor zijn ontstaan.
Indien Horeca gemak B.V. met Koper een vaste prijs overeenkomt, dan heeft Horeca gemak B.V. niettemin te allen tijde het recht om deze prijs te verhogen zonder dat Koper in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
Indien de prijsverhoging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan komt uitsluitend Koper een beroep toe op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Horeca gemak B.V. alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van de oorspronkelijk overeengekomen prijs uit te voeren, of indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Horeca gemak B.V. rustende verplichting ingevolge de wet of indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
Horeca gemak B.V. kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of Koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien Horeca gemak B.V. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of speciale voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
Het annuleren van een met Horeca gemak B.V. gesloten overeenkomst kan slechts plaatsvinden na uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Horeca gemak B.V.. Koper is alsdan aansprakelijk voor alle voor Horeca gemak B.V. hieruit voortvloeiende schade en kosten en is verplicht deze kosten aan Horeca gemak B.V. te vergoeden.
Artikel 5 - Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging
Horeca gemak B.V. is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
Koper de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
Horeca gemak B.V. na het aanvaarden van de overeenkomst omstandigheden ter kennis komt die op goede grond te vrezen geven dat Koper de verplichtingen niet zal nakomen;
Koper bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst en deze zekerheid onvoldoende is of uitblijft; Indien door de vertraging aan de zijde van de Koper niet langer van Horeca gemak B.V. kan worden verwacht dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
Voorts is Horeca gemak B.V. bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Horeca gemak B.V. kan worden verwacht.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn alle vorderingen van Horeca gemak B.V. op Koper per direct opeisbaar. Indien Horeca gemak B.V. de uitvoering van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
Indien Horeca gemak B.V. tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten van Koper die hieruit voortvloeien.
Indien de ontbinding aan Koper toerekenbaar is, is Horeca gemak B.V. gerechtigd een vergoeding van de schade, daarbij inbegrepen de kosten, die direct en indirect daardoor zijn ontstaan te ontvangen van Koper.
Indien Koper zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en daarmee ontbinding rechtvaardigt, dan is Horeca gemak B.V. bevoegd de overeenkomst terstond en met onmiddellijke ingang te ontbinden zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl Koper, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling verplicht is.
Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Horeca gemak B.V., zal Horeca gemak B.V. in overleg met Koper zorgdragen voor overdracht van de nog uit te voeren werkzaamheden aan derden. Dit geldt niet als de opzegging aan Koper toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden extra kosten voor Horeca gemak B.V. met zich meebrengt, dan worden deze aan Koper in rekening gebracht. Koper is gehouden deze kosten binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen, tenzij Horeca gemak B.V. anders aangeeft.
In geval van liquidatie, (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet is opgeheven binnen drie maanden - ten laste van Koper, schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor Koper niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is Horeca gemak B.V. bevoegd om de overeenkomst terstond en met onmiddellijke ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting harerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Horeca gemak B.V. op Koper zijn in dat geval per direct opeisbaar.
Indien Koper een geplaatste bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de daarvoor bestelde of gereedgemaakte producten of diensten, vermeerdert met de eventuele aan-, afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal voor rekening van Koper komen.
Artikel 6 – Overmacht
Horeca gemak B.V. is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, indien er sprake is van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld en die noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Indien er sprake is van een omstandigheid die niet te wijten is aan Horeca gemak B.V., is er sprake van overmacht. Dit is onder andere het geval als leveranciers van Horeca gemak B.V. niet of niet tijdig aan verplichtingen voldoen of bij brand, een aardbeving, extreme weersomstandigheden, wegblokkades, werkonderbrekingen, stakingen en import- of handelsbeperkingen.
Als Horeca gemak B.V. het nakomen van haar verplichtingen bij overmacht na zes maanden nog niet is nagekomen of blijkt dat nakoming onmogelijk is, dan kan de overeenkomst door zowel Horeca gemak B.V. als Koper worden ontbonden voor dat deel dat niet is nagekomen. Beide partijen hebben in dat geval geen recht op vergoeding.
Voor zoveel Horeca gemak B.V. ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Horeca gemak B.V. gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 7 – Retourneren
Koper dient de goederen ongeopend en ongebruikt binnen 7 werkdagen na ontvangst van het door Horeca gemak B.V. aangeleverde retournummer en voor eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, aan Horeca gemak B.V. retour te zenden.
Bij zakelijke klanten wordt bij het retourneren van een product 30% van het aankoopbedrag in rekening gebracht. Uitgezonderd zijn maatwerk, outlet producten en producten die geen voorraadproduct zijn. In dat geval nemen we niets retour.
Consumenten hebben het recht om product(en) binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te retourneren. Zij ontvangen het volledige aankoopbedrag retour. Uitgezonderd zijn maatwerk, outlet producten en producten die geen voorraadproduct zijn. In dat geval nemen we niets retour.
Eventuele gemaakte of te maken (verzend)kosten worden bij een retournering niet vergoed.
Horeca gemak B.V. zal zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending het door Koper aan haar betaalde bedrag terug storten, minus eventuele annuleringskosten. Horeca gemak B.V. neemt producten alleen retour als deze ongeopend in de originele verpakking zitten (compleet en onbeschadigd).
Artikel 8 - Garantie en reclamaties
De door Horeca gemak B.V. te leveren producten en uit te voeren diensten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland en Belgie bestemd zijn. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op producten en diensten die bestemd zijn voor gebruik binnen Nederland en Belgie. Bij gebruik buiten Nederland en Belgie dient Koper zelf te verifiëren of het gebruik daarvan voor aldaar geschikt is en of de producten of diensten voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. De in het voorgaande lid genoemde garantie geldt voor een periode van twaalf maanden na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door Horeca gemak B.V. verstrekte garantie een product betreft dat door een derde is geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot de door de producent van het product daarvoor verstrekte garantie, tenzij anders wordt vermeld.
Koper komt geen beroep op de garantieverplichting van Horeca gemak B.V. toe indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van het product of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud door Koper en/of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Horeca gemak B.V., Koper of derden wijzigingen aan het product hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen, andere zaken aan het product werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. Koper kan evenmin aanspraak op garantie doen indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Horeca gemak B.V. geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera.
Koper is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken bij levering op transportschade..
Indien later melding wordt gemaakt van een gebrek dan het bepaalde in het voorgaande lid, dan heeft Koper geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
Indien Koper tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. Koper blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde producten.
Indien vaststaat dat een product gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal Horeca gemak B.V. het gebrekkige product binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan dan wel na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door Koper (indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is), ter keuze van Horeca gemak B.V., vervangen of zorgdragen voor herstel van het product dan wel een vervangende vergoeding daarvoor aan Koper voldoen. In geval van vervanging is Koper gehouden om het te vervangen product aan Horeca gemak B.V. te retourneren en het eigendom daarover aan Horeca gemak B.V. te verschaffen, tenzij Horeca gemak B.V. anders aangeeft.
Producten kunnen slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van Horecagemak B.V. worden geretourneerd.
Indien de reclamatie verkeerd geleverde of verkeerd verpakte producten, dan wel producten die beschadigd zijn afgeleverd betreft, dient Koper zijn schriftelijke reclamatie altijd te doen vergezellen van de betrokken paklijst en het door Horeca gemak B.V. geleverde retournummer. Reclamatie is slechts geldig indien de verpakking nog in de oorspronkelijke staat verkeert.
Door Horeca gemak B.V. worden nimmer verregaandere verplichtingen aanvaard, respectievelijk garanties verleend, dan de verplichting tot het, naar keuze van Horeca gemak B.V., vervangen dan wel crediteren, dan wel repareren van de door Horeca gemak B.V. geleverde producten waaraan enig gebrek kleeft.
Indien wordt vastgesteld dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten die daardoor zijn ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Horeca gemak B.V. daardoor gevallen, integraal voor rekening van Koper.
Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan Koper in rekening worden gebracht.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Horeca gemak B.V. en de door Horeca gemak B.V. bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, twaalf maanden.
Horeca gemak B.V. is nimmer gehouden schade te vergoeden, indien producten zijn geleverd onder fabrieks- of importeursgarantie. Afhandeling van een beroep op de garantie is in dat geval geheel ter beoordeling van de betrokken fabrikant of importeur.
Op gebruikte apparatuur, onderdelen en plaatsingen geldt nimmer garantie.
Onderdelen welke vallen onder normale gebruiksslijtage zoals bv. thermokoppels, deurrubbers, verlichting, branders van döner en shoarma apparatuur, zeepslangen van doseerpompen, en zwenkwielen zijn uitgesloten van enige garantie.
Garantie vervalt als er sprake is van vernieling, vervuiling en/of verkalking.
De garantie op een product of dienst is niet overdraagbaar.
Bij gasapparatuur en elektrisch apparatuur waaraan geen stekker is gemonteerd moet de apparatuur, om aanspraak te kunnen maken op de garantie, worden aangesloten door een erkend installatiebedrijf. Bij het claimen van garantie moet Koper de installatie nota kunnen overleggen.
Garantie vervalt als er geen periodiek onderhoud wordt gepleegd, zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend het reinigen van condensors en branders en het vervangen van slijtage onderdelen zoals thermokoppels en zeepslangen.
Het plaatsen van apparatuur in mobiele horecagelegenheden (foodtrucks etc.) kan invloed hebben op de levensduur en garantie van onze artikelen. Frequent vervoer kan negatieve effecten hebben op (gevoelige) onderdelen in horeca-apparatuur. De meeste constructies van de apparatuur zijn hierop niet berekend.
Horeca gemak B.V. geeft geen garantie op losse onderdelen die bij ons besteld zijn. Ook neemt Horeca gemak B.V. geen onderdelen retour als het onderdeel niet geschikt is voor het apparaat of om andere redenen.
Producten kunnen slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van Horecagemak B.V. worden geretourneerd.
Indien de reclamatie verkeerd geleverde of verkeerd verpakte producten, dan wel producten die beschadigd zijn afgeleverd betreft, dient Koper zijn schriftelijke reclamatie altijd te doen vergezellen van de betrokken paklijst en het door Horeca gemak B.V. geleverde retournummer. Reclamatie is slechts geldig indien de verpakking nog in de oorspronkelijke staat verkeert. Koper vrijwaart Horeca gemak B.V. voor alle schade, welke voor Horeca gemak B.V. mocht ontstaan als gevolg van vorderingen die derden in verband met de door Horeca gemak B.V. aan koper geleverde goederen mochten verkrijgen.
Artikel 9 - Levering en uitvoering
Horeca gemak B.V. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat Koper aan Horeca gemak B.V. kenbaar heeft gemaakt.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Horeca gemak B.V. tot het moment van bezorging aan Koper of een vooraf aangewezen en aan Horeca gemak B.V. bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10 – Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door Koper verschuldigde bedragen te worden voldaan voorafgaand aan de levering, op een door Horeca gemak B.V. aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
Horeca gemak B.V. is gerechtigd om periodiek te factureren.
Zodra Horeca gemak B.V. heeft geverifieerd dat het te betalen bedrag op de bankrekening van Horeca gemak B.V. is bijgeschreven, zal zij overgaan tot verzending van de bestelling.
Indien Koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting jegens Horeca gemak B.V. voldoet, dan is Koper van rechtswege in verzuim. Koper is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Koper in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Indien Koper in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Koper. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien Horeca gemak B.V. echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens bij Koper in rekening worden gebracht. Koper is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
Horeca gemak B.V. heeft het recht de door Koper gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
Horeca gemak B.V. kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien Koper een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Horeca gemak B.V. kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
Bij niet tijdige voldoening van de facturen van Horeca gemak B.V. is Horeca gemak B.V. bevoegd haar verplichtingen uit lopende overeenkomsten met Koper op te schorten, alsmede is zij bevoegd zekerheid te verlangen voor de voldoening van enige verplichting van Koper uit de met Horeca gemak B.V. gesloten overeenkomsten. Deze zekerheid kan, naar keuze van Horeca gemak B.V., bestaan in de vorm van een bankgarantie, pandrecht of hypotheek, dan wel borgtocht.
In geval van het overschrijden van een betalingstermijn, het uitblijven van een zekerheidsstelling door Koper, ontbinding, liquidatie, faillissement of surseance van betaling van Koper of bij beslaglegging op zaken of vorderingen van Koper zijn de verplichtingen van Koper onmiddellijk opeisbaar.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, wordt een betaling van Koper eerst in mindering gebracht op de oudst vervallen factuur, met dien verstande dat Horeca gemak B.V. steeds bevoegd is een openstaande factuur naar haar keuze aan te wijzen op welke factuur de betaling in mindering trekt. Indien Koper een aanbetaling heeft gedaan op zijn bestelling wordt de bestelling uitgeleverd na betaling van het volledig te betalen bedrag.
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Koper die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.
Koper is niet bevoegd de koopprijs te verrekenen met enig aan hem toekomende
