Algemene voorwaarden Horeca gemak B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN – HORECAGEMAK B.V.

Inhoudsopgave

1 Toepasselijkheid

2 Definities

3 Aanbiedingen en totstandkoming

4 Prijzen & betalingen

5 Eigendom & Zekerheden

6 Levertijden, levering & transport

7 Retour & annulering

8 Garantie & service

9 Installatie‑ & gebruiksverplichtingen Klant

10 Aansprakelijkheid & vrijwaring

11 Export‑ & sanctieclausule

12 Product‑recall & compliance

13 Afmetingen & inmeting

1  Toepasselijkheid

1.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verplichtingen met betrekking tot de levering van producten, diensten en/of gebruiksrechten (licenties) door Horecagemak B.V. (KvK 75633906), gevestigd aan Schieweg 77, 2627 AT Delft, Nederland (hierna: Horecagemak).
1.2 Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert de afzonderlijke, schriftelijke bepaling boven deze Voorwaarden.
1.3 Nietigheid of vernietiging van één bepaling tast de overige bepalingen niet aan; partijen vervangen zo nodig de nietige bepaling door een geldige bepaling met dezelfde strekking.
1.4 Algemene (inkoop)‑voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.5 De Nederlandse versie van deze Voorwaarden is leidend.

2  Definities

2.1 Diensten: alle werkzaamheden die Horecagemak voor de Klant uitvoert, waaronder installatie, onderhoud en service.
2.2 Goederen: alle zaken die door of namens Horecagemak worden geleverd.
2.3 Koel‑ en Vriescellen: koel‑ of vrieskamers geleverd door Horecagemak.
2.4 Carry‑in‑garantie: garantie waarbij de Klant Goederen zelf aanlevert bij het servicepunt.
2.5 Klant: zowel consument als zakelijke afnemer.
2.6 Overmacht: elke van de wil van Horecagemak onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2.7 Vertrouwelijke Informatie: alle niet‑publieke informatie die partijen in het kader van de Overeenkomst uitwisselen.

3  Aanbiedingen en totstandkoming

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en veertien (14) dagen geldig, tenzij anders vermeld; een Overeenkomst ontstaat pas na schriftelijke orderbevestiging of zodra Horecagemak met uitvoering begint.
3.2 Kennelijke fouten (druk‑, zet‑ of rekenfouten) binden Horecagemak niet.
3.3 Horecagemak mag bestellingen zonder opgave van redenen weigeren.
3.4 De Klant stemt in met elektronische communicatie.

4  Prijzen & betalingen

4.1 Prijzen zijn exclusief btw, invoerrechten, verpakking en transport.
4.2 Horecagemak mag prijzen aanpassen bij stijging van grondstof‑, loon‑, transport‑ of valutakosten.
4.3 Horecagemak kan vooruitbetaling of extra zekerheid verlangen; bij uitblijven mag levering worden opgeschort.
4.4 Bij te late betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en verschuldigd: de hoogste van (a) 1 % rente per maand of (b) wettelijke (handels)rente, plus buitengerechtelijke incassokosten (minimaal € 500).
4.5 Verrekening of opschorting door de Klant is uitgesloten.
4.6 Onafhankelijke betalingsverplichting – Storingen, defecten of andere aanspraken op garantie of service schorten de betalingsverplichting niet op en geven de Klant nimmer het recht betalingen geheel of gedeeltelijk op te schorten, uit te stellen of te verrekenen; de betalingsverplichting staat hier volledig los van.

5  Eigendom & Zekerheden

5.1 Alle geleverde Goederen blijven eigendom van Horecagemak totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
5.2 Bij niet‑betaling mag Horecagemak de Goederen terugnemen; Klant verleent daartoe toegang.

6  Levertijden, levering & transport

6.1 Levertijden zijn indicatief en nimmer bindend; vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
6.2 Horecagemak mag deelleveringen uitvoeren en afzonderlijk factureren.
6.3 Na aflevering ligt het volledige risico (verlies, diefstal, beschadiging) bij de Klant.
6.4 De Klant inspecteert de zending direct; schade moet op de vrachtbrief worden genoteerd of de zending worden geweigerd. Zonder aantekening vervalt elke aanspraak.
6.5 Weigering of onmogelijke aflevering leidt tot opslag voor risico en kosten van de Klant (‑€ 15 per pallet p/w of € 5 per colli p/w); Horecagemak kan volledige betaling verlangen vóór herlevering.

7  Retour & annulering

7.1 Zakelijke klanten: Retour uitsluitend na schriftelijke toestemming; bij acceptatie wordt 65% van het factuurbedrag gerestitueerd (d.w.z. 35% retourkosten). Speciale bestellingen: 50% retourkosten. Transport- en bijkomende kosten zijn voor de Klant; maatwerk-, non-stock-, outlet- en gebruikte artikelen worden niet retour genomen, ook niet bij foutieve levering. 7.2 Consumenten: herroepingsrecht binnen 14 dagen; product moet ongebruikt, compleet en in originele verpakking zijn; gebruikte artikelen of producten zonder originele verpakking worden geweigerd; retour‑ en verzendkosten zijn voor de consument.
7.3 Retourzendingen reizen altijd voor risico van de Klant; zonder RMA‑nummer of buiten termijnen worden retouren geweigerd. 7.4 Annulering: bij annulering van een bevestigde bestelling wordt na schriftelijke acceptatie door Horecagemak maximaal tachtig procent (80 %) van het gefactureerde bedrag gerestitueerd; de resterende twintig procent (20 %) geldt als annuleringskosten. Reeds gemaakte transport‑ en andere bijkomende kosten worden niet vergoed.

8  Garantie & service

8.1 Fabrieksgarantie bedraagt minimaal twaalf (12) maanden; duur en dekking verschillen per fabrikant en product (opvraagbaar bij Horecagemak).
8.2 Koel‑ en Vriescellen: volledige garantie uitsluitend indien levering én installatie door of namens Horecagemak plaatsvinden; anders onderdelen­garantie.
8.3 Carry‑in‑garantie geldt voor Goederen ≤ € 1.000 (excl. btw) of ≤ 35 kg.
8.4 Onderdelengarantie: Klant levert diagnose­rapport van erkende monteur; Horecagemak levert onderdelen; arbeid en voorrijden voor rekening Klant.
8.5 Volledige garantie (waar van toepassing): Horecagemak stuurt monteur; arbeids‑ en voorrijkosten inbegrepen.
8.6 Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, installatie door niet‑erkende installateur, omgevings­temperatuur < 10 °C of > 43 °C, gebrek aan onderhoud, verplaatsing, mobiele toepassingen, of schade door zouten/zuren, kalk, vocht of stroompieken.
8.7 Slijtdelen (bijv. elementen, deurrubbers, lampen, thermokoppels, wielen) vallen buiten garantie.
8.8 Zichtbare gebreken meldt Klant binnen 24 uur; verborgen gebreken binnen 7 dagen na levering; na deze termijnen vervallen alle rechten. Na levering ligt het volledige risico bij de Klant.
8.9 Geen garantie op gebruikte apparatuur, losse onderdelen of bij openstaande facturen.
8.10 Geen retour bij defecten: indien een product defect raakt, geldt uitsluitend de reparatie‑procedure. Terugname of omruiling is uitgesloten, ook wanneer een reparatie langere tijd vergt. De Klant aanvaardt dat de looptijd van een reparatie geen grond vormt voor annulering, retournering of terugbetaling.
8.11 Omruiling bij onherstelbaar defect Indien een product naar oordeel van fabrikant en/of erkende monteur niet binnen redelijke termijn te repareren is, levert Horecagemak zonder extra kosten een nieuw, gelijkwaardig exemplaar.
– Is dit (of een functioneel gelijkwaardig model) niet direct op voorraad, dan accepteert de Klant de wachttijd tot eerstvolgende beschikbaarheid óf kiest – tegen verrekening van prijsverschil – een alternatief apparaat uit het assortiment.
– Restitutie in geld is uitgesloten.

9  Installatie‑ & gebruiksverplichtingen Klant

9.1 Gas‑, krachtstroom‑ en stekkerloze apparatuur moeten worden geïnstalleerd door een erkende installateur; installatienota is vereist bij garantieclaim.
9.2 Klant zorgt voor juiste aansluitingen (elektra, gas, water, afvoer, ventilatie) conform NEN‑ en SCIOS‑normen.
9.3 Periodiek onderhoud is verplicht; nalatigheid doet garantie vervallen.

10  Aansprakelijkheid & vrijwaring

10.1 Horecagemak is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, productiestilstand, boetes of gevolgschade.
10.2 De totale aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot het laagste van (a) de factuurwaarde van het betreffende product of de betreffende dienst, of (b) € 1.000, met een maximum van € 5.000 per kalenderjaar.
10.3 Horecagemak is nimmer aansprakelijk voor adviezen omtrent capaciteit, indeling of ontwerp; Klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en toepassingen.
10.4 Klant vrijwaart Horecagemak tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik, opslag, installatie of wederverkoop van de Goederen of Diensten.
10.5 Vorderingen jegens Horecagemak verjaren twaalf (12) maanden na leverdatum.

11  Export‑ & sanctieclausule

11.1 Klant zal Goederen niet (her)exporteren of leveren aan landen, personen of entiteiten waarvoor EU‑, VS‑ of VN‑sancties gelden.
11.2 Schending leidt tot onmiddellijke ontbinding van de Overeenkomst en volledige schadeloosstelling van Horecagemak.

12  Product‑recall & compliance

12.1 Bij (voedsel)veiligheids‑ of product‑recall verplicht Klant zich tot volledige, onmiddellijke medewerking, waaronder het:
  a. stoppen van verkoop en distributie;
  b. direct informeren van eindgebruikers en – indien vereist – NVWA of andere bevoegde autoriteiten;
  c. terughalen en veiligstellen van resterende voorraden;
  d. verstrekken van tracking‑ en traceergegevens.
12.2 Alle kosten en schade verbonden aan een recall waarvoor Horecagemak niet aansprakelijk is wegens opzet of grove schuld, komen volledig voor rekening van de Klant.

13 Afmetingen & inmeting

13.1 De Klant is volledig verantwoordelijk voor het controleren van de benodigde afmetingen en beschikbare ruimte voorafgaand aan de bestelling van apparatuur.
13.2 De buitendienst van Horecagemak adviseert uitsluitend en voert geen formele inmetingen of technische checks uit die als bindend kunnen worden beschouwd.
13.3 Door akkoord te gaan met een offerte of factuur – inclusief via betaling – bevestigt de Klant dat hij de afmetingen heeft gecontroleerd en dat de bestelde apparatuur past binnen de beschikbare ruimte.
13.4 Horecagemak kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld indien de apparatuur niet blijkt te passen op locatie.
13.5 Apparatuur die niet past, kan niet worden geretourneerd en geeft geen recht op ontbinding, creditering of compensatie.

Slotbepaling
Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.

© Horecagemak B.V. – Alle rechten voorbehouden.